Al parecer soy otra víctima mas de la ineficiencia de las ventas por Internet de la cadena llamada Sanborns.
El servicio de sanborns internet es LENTO! y muy pero que muy malo, compre una cámara el día primero de este mes directamente en su página, el día de hoy 13 -trece días después-, sigue en su estatus de AUTORIZADO, (despues de pendiente, sigue autorizado para después que diga enviado), de hecho, había hablado a sanborns el día 7 y me dijeron que hablara a crédito para ver que paso pues aun no decía autorizado, marco a crédito y me dicen que desde el día 5 ya estaba autorizado… osea, 5 días se demoraron en «autorizar» su propia tarjeta (pago con tarjeta sanborns)
De alli, después de realizar esas dos llamadas pense, ya que, a esperar… y así paso otra semana, como no me llegaba nada y el status en la página seguía en «autorizado», decidí llamar otra vez, donde me vuelven a decir que le marque a otra persona (osea, peor que conmutador marcar al centro de atención a clientes), y no solo eso, que marcara después de cierto horario….
Y va lo peor, marco y me dicen que no tienen mi cámara (WTF!!!!!!!!!!!) y que ahora les mande un correo explicándoles mi caso a ver que pueden hacer….
sanborns.com.mx como se imaginaran es el sitio web de la cadena de tiendas sanborns, en este sitio venden prácticamente todos los productos que ofrecen en sus tiendas con la ventaja de que tienen promociones exclusivas para internet y que pasando un monto de compra no te cobran gastos de envío; todo esto para «alentar» a las personas (no los llamo clientes ni víctimas, somos personas quienes adquirimos y pagamos por el servicio de compra venta) a comprar via internet.
en fin, a seguir, sobretodo lamentándome de que me decidía entre dos cámaras y termine comprando esta por que me llamo mucho la atención, y ya que la hacía toda mía me demuestra la incompetencia y las escusas de sanborns al por mayor – he errado mi compra, que ni que-, he comprado por internet y he pagado por internet, y ninguna se tarda tanto, renovar mi dominio con tarjeta de crédito me demoran 24 horas en verificar, envíos desde otro país me han llegado en menos de unsa semana, compras en otras tiendas departamentales los tengo en mi casa en la misma semana que los encargue…
En fin, ocupándome del asunto, pero se aceptan sugerencias, eso sí, como ya voy a tener que estar enviando correos, yo creo que los enviare como carta abierta, colocandolos en esta página, así como las respuestas.
Aclaración de Dudas y Compras en Internet de sanborns
01 800 GSANBOR
01 800 SANBORN
01 800 4726267
01 800 7262676
01 800 8493310
(01 55) 26 52 97 33
(01 55) 55 23 75 23 (Fax)
Por lo pronto ya mande mi queja (mi duda, pidiendo información de como proceder) a la profeco, espero no necesitar proceder con algo más y reciba lo que pedí, que es lo único que queria desde el principio
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Editado
Agrego a manera de carta abierta, el correo que le envié a la persona de samborns que me lo solicito, omito nombres y datos personales
Atención LM
Respondiendo a su petición luego de ya haber ralizado 3 llamadas
telefónicas antes, más la que se ha hecho con Usted, donde se me solicito que se le enviara este correo.Hoy a 14 días naturales de haber realizado una compra en la página
Samborns internet, y según la información proporcionada por usted de que no tienen/encuentran mi producto para cumplir con el envio de la compra realizada.Usuario #####@t#####.com
articulo Camara Kodak v1073 Negra 10.0 mp.
Orden de compra 194***
Ralizada 01/05/2010
Costo $1,462.00 (pago tarjeta samborns a mi nombre)
status actual E. Especial Mensajeria Internael estatus actual es de «envío especial», luego de hablar con usted por
teléfono (13 de Mayo, 3pm), cambiado el día de hoy (viernes 14 de mayo)Esperando no mas desatenciones, que no sea necesario estar hablando y mandándoles correos, y demás molestias, y que se me informe a la vez del que se entregue ya la compra (corriendo día catorce natural)
le agradezco que le diera agilidad al asunto, muchismas gracias
minombre
Por lo menos como se puede ver en el mensaje, ya cambio mi status, no se cuanto demore pero ya es ganancia, esta chica si se movió 🙂
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Editado
Vuelvo a editar, para decir que ahora me llego un correo avisando que el status de mi pedido cambio a envio de parte de ordenes@sanborns.com.mx
mañosamente con la fecha de ayer Thu, 13 May 2010 15:12:22 -0500 después de hablar con la chica a la que hable por teléfono, el correo acaba de llegarme hoy hace rato y el mismo correo te avisa cuando van entrando, y siempre lo tengo abierto.
En fin, da gusto que ya se vea respuesta, toda comunicación había sido de aquí para alla, por fin después de 14 días recibo alguna notificación de parte de sanborns que no sea yo hablando o escribiéndoles directamente
Ahora a esperar cuanto dura ese envio «especial»… día 14 natural y contando
